Vanliga frågor och svar - apexvape

Betalningsalternativ

Vilka betalningsalternativ erbjuder apexvape?

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder för att erbjuda dig maximal flexibilitet. Dessa inkluderar kreditkortsbetalningar, PayPal, SEPA-autogiro och andra betalningsalternativ. Alla tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan under beställningsprocessen.

Frakt och leverans

Vad innebär DDP-frakt?

apexvape erbjuder en DDP-tjänst (Delivered Duty Paid) för utvalda länder. Med denna leveransmetod tar vi hand om alla tullformaliteter åt dig så att du inte behöver oroa dig för tullklarering och inga ytterligare tullavgifter uppstår.

För vilka länder är DDP-frakt tillgänglig?

Vår DDP-frakttjänst är tillgänglig för följande regioner:

Förenade kungariket

  • Frakt via lokal DPD Express-tjänst

Europeiska unionen

  • Frakt via UPS/DPD/DHL Express
  • Tillgängliga länder: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal och Spanien

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiderna varierar beroende på destinationsland:

  • Förenade kungariket: 7 till 12 dagar
  • Europeiska unionen10 till 15 dagar (sändning sker via Tyskland)

Vad gäller för länder utanför DDP-listan?

För beställningar till länder som inte finns på vår DDP-lista är kunden ansvarig för tullklarering. I dessa fall kan tullavgifter och importtullar tillkomma, vilka måste bäras av mottagaren.

Returer och byten

Vad är returperioden för apexvape?

Vi ger dig en returperiod på 15 dagar från mottagandet av din beställning. Du kan returnera varor inom denna period om du inte är nöjd med ditt köp.

Vilka villkor gäller för returer?

För att vi ska kunna acceptera din retur måste följande krav vara uppfyllda:

  • Varan måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick
  • Alla etiketter måste fortfarande sitta fast
  • Originalförpackningen måste finnas kvar
  • Retur måste begäras i förväg via e-post

Hur påbörjar jag en retur?

Vänligen kontakta oss via e-post för att begära en retur. Vi kommer då att informera dig om nästa steg.

Säkerhet och dataskydd

Hur säker är min beställning hos apexvape?

Våra kunders säkerhet är vår högsta prioritet. Vi har vidtagit olika säkerhetsåtgärder:

  • Webbplatsens säkerhetVår webbplats är skyddad av modern säkerhetsteknik
  • Skydd av personuppgifterDin personliga information kommer att behandlas konfidentiellt och skyddas
  • Säker hantering av betalningarAlla betalningstransaktioner behandlas via krypterade anslutningar
  • Skydd mot nätfiskeVi vidtar åtgärder för att skydda oss mot bedrägliga aktiviteter

Har du några ytterligare frågor? Hör gärna av dig till oss - vi hjälper dig gärna!