Richtlinien für Warenrücksendungen – apexvape

Rücksendefrist von 3 Tagen

Bei apexvape bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von drei Tagen zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sollten Sie mit Ihrem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Rücksendeanfrage stellen.

Voraussetzungen für eine erfolgreiche Rücksendung

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein. Der zurückzusendende Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden – das heißt ungenutzt, mit allen angebrachten Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zusätzlich benötigen Sie einen gültigen Kaufnachweis wie eine Quittung oder Bestellbestätigung, um den Rücksendeprozess reibungslos abzuwickeln.

Einleitung des Rücksendeverfahrens

Falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter canliumit3535@gmail.com. Nach Prüfung und Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein bereits bezahltes Versandetikett sowie detaillierte Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Wichtig zu beachten: Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden. Nehmen Sie daher bitte zunächst Kontakt mit uns auf.

Reklamation bei Mängeln oder Beschädigungen

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu prüfen. Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht korrekt geliefert wurde, melden Sie sich bitte unverzüglich bei uns, damit wir das Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Von der Rücksendung ausgeschlossene Produkte

Nicht alle Artikel können zurückgesendet werden. Folgende Produktkategorien sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren
• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
• Hygiene- und Körperpflegeprodukte
• Gefahrgut
• Entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

Bei Unsicherheiten bezüglich der Rücksendeberechtigung eines bestimmten Produkts können Sie sich gerne zur Klärung an uns wenden.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch empfehlen wir folgende Vorgehensweise: Senden Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurück. Nach erfolgter Genehmigung der Rücksendung können Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufgeben. Dies gewährleistet eine zügige Abwicklung.

Erstattungsabwicklung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei positiver Entscheidung wird die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihr Finanzinstitut oder Kreditkartenunternehmen möglicherweise weitere Zeit für die Gutschrift benötigt. Falls Sie nach fünfzehn Werktagen ab Genehmigung noch keine Erstattung erhalten haben, setzen Sie sich bitte unter canliumit3535@gmail.com mit uns in Verbindung.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in apexvape sehr. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.