Politique de retour de marchandises - apexvape

Délai de retour de 3 jours

Chez apexvape, nous vous offrons la possibilité de renvoyer des articles dans un délai de trois jours. Ce délai commence à courir à partir de la date à laquelle vous avez reçu votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez acheté, vous pouvez faire une demande de retour dans ce délai.

Conditions pour un retour réussi

Pour que nous puissions accepter votre retour, certaines conditions doivent être remplies. L'article à renvoyer doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire inutilisé, avec toutes les étiquettes apposées et dans son emballage d'origine. En outre, vous devez disposer d'une preuve d'achat valable, comme un reçu ou une confirmation de commande, afin que le processus de retour se déroule sans problème.

Lancement de la procédure de retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse canliumit3535@gmail.com. Après examen et approbation de votre demande, nous vous enverrons une étiquette d'expédition déjà payée ainsi que des instructions détaillées pour l'envoi de votre colis. Important à noter : Les retours inopinés sans autorisation préalable ne peuvent pas être traités. Veuillez donc d'abord prendre contact avec nous.

Réclamation en cas de défaut ou de dommage

Nous vous prions de vérifier soigneusement votre commande dès sa réception. Si vous constatez qu'un article a été endommagé, qu'il est défectueux ou qu'il n'a pas été livré correctement, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Produits exclus des retours

Tous les articles ne peuvent pas être retournés. Les catégories de produits suivantes sont exclues de notre droit de retour :

• Marchandises périssables
• Articles fabriqués individuellement ou personnalisés
• Produits d'hygiène et de soins personnels
• Matières dangereuses
• Liquides ou gaz inflammables

En cas de doute sur le droit de retour d'un produit donné, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des précisions.

Échange d'articles

Pour un échange, nous recommandons la procédure suivante : Renvoyez d'abord l'article d'origine. Une fois le retour approuvé, vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande pour l'article de remplacement souhaité. Cela garantit un traitement rapide.

Traitement des remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si la décision est positive, le remboursement sera effectué dans un délai de dix jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre établissement financier ou la société émettrice de votre carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour créditer votre compte. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après quinze jours ouvrables à compter de la date d'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : canliumit3535@gmail.com.

Nous apprécions beaucoup la confiance que vous accordez à apexvape. Votre satisfaction est notre priorité absolue.