Häufig gestellte Fragen – apexvape

Zahlungsoptionen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet apexvape an?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten. Dazu gehören unter anderem Kreditkartenzahlungen, PayPal, SEPA-Lastschrift sowie weitere Zahlungsoptionen. Alle verfügbaren Bezahlmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout-Bereich angezeigt.

Versand und Zustellung

Was bedeutet DDP-Versand?

apexvape stellt für ausgewählte Länder einen DDP-Service (Delivered Duty Paid) zur Verfügung. Bei dieser Versandart übernehmen wir alle Zollformalitäten für Sie, sodass Sie sich nicht um die Zollabwicklung kümmern müssen und keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen.

Für welche Länder ist der DDP-Versand verfügbar?

Unser DDP-Versandservice steht für folgende Regionen zur Verfügung:

Vereinigtes Königreich

  • Versand über lokalen DPD Express-Service

Europäische Union

  • Versand über UPS/DPD/DHL Express
  • Verfügbare Länder: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal und Spanien

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Zustellzeiten variieren je nach Bestimmungsland:

  • Vereinigtes Königreich: 7 bis 12 Tage
  • Europäische Union: 10 bis 15 Tage (Versandabwicklung erfolgt über Deutschland)

Was gilt für Länder außerhalb der DDP-Liste?

Für Bestellungen in Länder, die nicht in unserer DDP-Liste aufgeführt sind, sind Kunden selbst für die Zollabwicklung verantwortlich. In diesen Fällen können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Rückgaben und Umtausch

Welche Rückgabefrist gilt bei apexvape?

Wir gewähren Ihnen eine Rückgabefrist von 15 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Artikel zurücksenden, sofern Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.

Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?

Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden
  • Alle Etiketten müssen noch angebracht sein
  • Die Originalverpackung muss vorhanden sein
  • Die Rücksendung muss vorab per E-Mail angefragt werden

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rücksendung zu beantragen. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen.

Sicherheit und Datenschutz

Wie sicher ist meine Bestellung bei apexvape?

Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir haben verschiedene Sicherheitsmaßnahmen implementiert:

  • Website-Sicherheit: Unsere Website ist durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt
  • Datenschutz: Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt und geschützt
  • Sichere Zahlungsabwicklung: Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt
  • Anti-Phishing-Schutz: Wir setzen Maßnahmen zum Schutz vor betrügerischen Aktivitäten ein

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter!