Directrices para la devolución de mercancías - apexvape

Plazo de devolución de 3 días

En apexvape le ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos en un plazo de tres días. Este plazo comienza en la fecha de recepción de su pedido. Si no está satisfecho con el producto adquirido, puede enviar una solicitud de devolución dentro de este plazo.

Requisitos para un retorno con éxito

Para que aceptemos su devolución, deben cumplirse determinadas condiciones. El artículo a devolver debe estar en su estado original, es decir, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. Además, necesitará una prueba válida de la compra, como un recibo o la confirmación del pedido, para que el proceso de devolución se desarrolle sin problemas.

Inicio del procedimiento de devolución

Si desea realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en canliumit3535@gmail.com. Una vez comprobada y aprobada su solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada e instrucciones detalladas sobre cómo enviar su paquete. Importante Las devoluciones imprevistas sin autorización previa no pueden tramitarse. Por lo tanto, póngase primero en contacto con nosotros.

Reclamaciones en caso de defectos o daños

Le rogamos que compruebe detenidamente su pedido en cuanto lo reciba. Si detecta que un artículo está dañado, defectuoso o no se ha entregado correctamente, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible.

Productos excluidos de devolución

No todos los artículos pueden devolverse. Las siguientes categorías de productos están excluidas de nuestro derecho de devolución:

  • Productos perecederos
  • Artículos a medida o personalizados
  • Productos de higiene y cuidado corporal
  • Mercancías peligrosas
  • Líquidos o gases inflamables

Si no está seguro de la autorización para devolver un producto concreto, puede ponerse en contacto con nosotros para que se lo aclaremos.

Intercambio de artículos

Recomendamos el siguiente procedimiento para realizar un cambio: En primer lugar, devuelva el artículo original. Una vez autorizada la devolución, puede realizar un nuevo pedido del artículo de sustitución deseado. De este modo se garantiza una tramitación rápida.

Tramitación de las devoluciones

En cuanto hayamos recibido y comprobado su devolución, le informaremos de la aprobación o denegación de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se abonará a su método de pago original en un plazo de diez días laborables. Tenga en cuenta que su entidad financiera o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden necesitar un plazo adicional para realizar el abono en su cuenta. Si no ha recibido el reembolso transcurridos quince días laborables desde la autorización, póngase en contacto con nosotros en canliumit3535@gmail.com.

Agradecemos enormemente su confianza en apexvape. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.