Preguntas frecuentes - apexvape

Formas de pago

¿Qué opciones de pago ofrece apexvape?

Aceptamos diversos métodos de pago para ofrecerle la máxima flexibilidad. Entre ellos se incluyen los pagos con tarjeta de crédito, PayPal, débito directo SEPA y otras opciones de pago. Todas las opciones de pago disponibles se muestran en la zona de pago durante el proceso de pedido.

Envío y entrega

¿Qué significa envío DDP?

apexvape ofrece un servicio DDP (Delivered Duty Paid) para países seleccionados. Con este método de envío, nos encargamos de todas las formalidades aduaneras para que usted no tenga que preocuparse por el despacho de aduanas y no se incurre en gastos de aduana adicionales.

¿Para qué países está disponible el envío DDP?

Nuestro servicio de envío DDP está disponible para las siguientes regiones:

Reino Unido

  • Envío a través del servicio local DPD Express

Unión Europea

  • Envío por UPS/DPD/DHL Express
  • Países disponibles: Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, República Checa, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Suecia, Austria, Francia, Italia, Hungría, Bulgaria, Lituania, Estonia, Letonia, Grecia, Irlanda, Portugal y España.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega varían en función del país de destino:

  • Reino Unido7 a 12 días
  • Unión EuropeaDe 10 a 15 días (el envío se realiza a través de Alemania)

¿Qué se aplica a los países que no figuran en la lista del PDD?

Para los pedidos a países que no figuran en nuestra lista DDP, los clientes son responsables del despacho de aduanas. En estos casos, pueden producirse gastos de aduana y aranceles de importación, que correrán a cargo del destinatario.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es el plazo de devolución de apexvape?

Le concedemos un plazo de devolución de 15 días a partir de la recepción de su pedido. Puede devolver artículos dentro de este plazo si no está satisfecho con su compra.

¿Qué condiciones se aplican a las devoluciones?

Para que aceptemos su devolución, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • El artículo debe estar en su estado original y sin usar
  • Todas las etiquetas deben seguir pegadas
  • El embalaje original debe estar presente
  • Las devoluciones deben solicitarse previamente por correo electrónico

¿Cómo se inicia una devolución?

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para solicitar una devolución. A continuación le informaremos de los pasos a seguir.

Seguridad y protección de datos

¿Cómo de seguro es mi pedido con apexvape?

La seguridad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Hemos implantado diversas medidas de seguridad:

  • Seguridad del sitio webNuestro sitio web está protegido por modernas tecnologías de seguridad
  • Protección de datosSu información personal será tratada de forma confidencial y protegida
  • Procesamiento de pagos seguroTodas las transacciones de pago se procesan a través de conexiones cifradas
  • Protección antiphishingAplicamos medidas de protección contra actividades fraudulentas

¿Tiene más preguntas? No dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.