Retningslinjer for returnering af varer - apexvape

Returperiode på 3 dage

Hos apexvape giver vi dig mulighed for at returnere varer inden for tre dage. Denne periode begynder på den dato, hvor du modtager din ordre. Hvis du ikke er tilfreds med dit købte produkt, kan du indsende en anmodning om returnering inden for denne periode.

Krav til en vellykket tilbagevenden

For at vi kan acceptere din returnering, skal visse betingelser være opfyldt. Den vare, der skal returneres, skal være i original stand - dvs. ubrugt, med alle etiketter påsat og i original emballage. Derudover skal du have et gyldigt købsbevis, f.eks. en kvittering eller ordrebekræftelse, for at sikre, at returprocessen forløber glat.

Indledning af returproceduren

Hvis du ønsker at returnere, bedes du kontakte os via e-mail på canliumit3535@gmail.com. Når din anmodning er blevet kontrolleret og godkendt, sender vi dig en forudbetalt fragtlabel og detaljerede instruktioner om, hvordan du sender din pakke. Det er vigtigt at bemærke: Uanmeldte returneringer uden forudgående godkendelse kan ikke behandles. Kontakt os derfor venligst først.

Reklamationer i tilfælde af fejl eller skader

Tjek venligst din ordre omhyggeligt, så snart du modtager den. Hvis du opdager, at en vare er beskadiget, defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan behandle din anmodning så hurtigt som muligt.

Produkter, der er udelukket fra returnering

Ikke alle varer kan returneres. Følgende produktkategorier er udelukket fra vores returret:

• Letfordærvelige varer
• Tilpassede eller personlige varer
• Hygiejne- og kropsplejeprodukter
• Farligt gods
• Brandfarlige væsker eller gasser

Hvis du er i tvivl om tilladelsen til at returnere et bestemt produkt, er du velkommen til at kontakte os for at få det afklaret.

Udveksling af artikler

Vi anbefaler følgende fremgangsmåde ved ombytning: Returner først den originale vare. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny ordre på den ønskede erstatningsvare. Dette sikrer en hurtig behandling.

Behandling af tilbagebetaling

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling. Hvis den godkendes, vil refusionen blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode inden for ti arbejdsdage. Bemærk, at dit pengeinstitut eller kreditkortselskab kan have brug for yderligere tid til at kreditere din konto. Hvis du ikke har modtaget en refusion efter femten arbejdsdage fra godkendelsen, bedes du kontakte os på canliumit3535@gmail.com.

Vi sætter stor pris på din tillid til apexvape. Din tilfredshed er vores højeste prioritet.